Condiciones Generales de Venta (CGV)
Última actualización : 31/08/2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.trymielle.com. Al validar su pedido, usted reconoce haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.
1. Información sobre el vendedor
Mielle
60 rue François 1er, 75008 París, Francia
contact@trymielle.com
2. Productos
Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías no son contractuales. Las ofertas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
3. Pedido y validación
Todo pedido realizado en nuestro sitio implica la aceptación de los precios, descripciones de los productos y CGV vigentes. Mielle se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivo legítimo (artículo L121-11 del Código del Consumidor).
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros con todos los impuestos incluidos, o en la moneda del país en el que usted se encuentre al momento de la compra.
Los medios de pago aceptados son: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
El pago es 100 % seguro a través de nuestro proveedor de servicios de pago.
Mielle se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, por cualquier motivo legítimo, en particular en caso de restricciones de marketing, logísticas o económicas (como períodos de rebajas, la evolución del costo de las materias primas, etc.).
5. Entrega
La entrega es gratuita en la Francia metropolitana.
Los plazos de entrega se estiman entre 5 y 10 días laborables después del envío.
El procesamiento de los pedidos y el envío se realizan entre 24 y 48 horas laborables después de la validación de su compra. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido enviado.
Mielle no podrá ser considerada responsable de un retraso en la entrega imputable al transportista.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (BOE-A-2007-20555), que transpone la Directiva 2011/83/UE, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, contáctenos en: contact@trymielle.com
Los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original.
Excepción: por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o de cuidado personal cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega (art. 103 de la Directiva 2011/83/UE, incorporado en la legislación española).
7. Política de devolución y reembolso
Usted dispone de una garantía de “satisfacción o reembolso” durante 30 días.
Las devoluciones son posibles únicamente después de la validación por parte de nuestro equipo por correo electrónico.
Todo artículo devuelto deberá estar en perfecto estado. En caso de rotura o defecto en la recepción, se exigirá una prueba en foto o vídeo.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
8. Garantías legales
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, nuestros productos o nuestros servicios, puede contactarnos de dos maneras:
A través del formulario de contacto: disponible al pie de página en nuestro sitio www.trymielle.com. Solo tiene que rellenar los campos requeridos.
Por correo electrónico: a la siguiente dirección: contact@trymielle.com
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. El plazo medio de respuesta suele ser inferior a 24 horas laborables.
10. Datos personales
Los datos personales recopilados se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nunca se revenden.
11. Derecho aplicable y litigios
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. También puede solicitar una mediación a través de la Junta Arbitral de Consumo o en esta dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
En su defecto, los tribunales españoles serán los únicos competentes.